Em comunicado enviado à imprensa nesta quinta-feira, 26/02, a Telefônica informa que o restabelecimento dos serviços no Data Center de Alphaville, localizado no município de Barueri, na Grande São Paulo, teve início à 1h00 desta madrugada (26/2) e que, desde as 8h30 da manhã de hoje, suas "operações estão praticamente normalizadas".
O prédio sofreu, por volta das 15h00 desta quarta-feira de cinzas, 25/02, um princípio de incêndio restrito à sala de equipamentos de ar condicionado, segundo a nota oficial da Telefônica. Em função da situação, continua a operadora, "se tornou necessária, por orientação do Corpo de Bombeiros, a completa interrupção do fornecimento de energia elétrica no local, incluídos os sistemas de alimentação auxiliares".
O Data Center, instalado em um prédio de três andares, hospeda servidores e outros equipamentos, além de fazer o gerenciamento de dados da empresa e de clientes de grande porte. Esses servidores - no periodo em que houve a falta de energia ficaram fora de uso.
Segundo ainda o comunicado oficial da concessionária, "às 18h00 de ontem (quarta-feira), quando os bombeiros liberaram o acesso ao edifício, equipes de técnicos e engenheiros da Telefônica trabalharam ininterruptamente na preparação do Data Center para a retomada dos serviços – uma atividade muito complexa, que exigiu a reclimatização do ambiente indispensável ao funcionamento dos equipamentos e a ativação gradual de milhares de servidores".
A concessionária admite que o problema afetou parte dos clientes corporativos de grande porte e repercutiu, momentaneamente, entre alguns usuários do serviço de banda larga. Quando o problema foi detectado, de acordo ainda com o informe oficial, a Telefônica entrou imediatamente em contato com as empresas afetadas para prestar todos os esclarecimentos e colocou à disposição suporte técnico necessário até a normalização da situação.
A empresa, conclui o comunicado, reiterando aguardar o resultado de perícia técnica para identificar as causas do princípio de incêndio. Também diz manter contato permanente com as empresas atingidas pelo problema para prestar todo tipo de esclarecimento e adotar as providências que ainda se façam necessárias.
A Telefônica, na nota oficial, no entanto, não revela quais foram os clientes mais prejudicados pela ação. Na noite desta quarta-feira, a ESPN Brasil denunciou a situação no programa Bate-Bola, ao pedir desculpas para os seus assinantes por não estar usando a Internet como canal de comunicação. A emissora informou que o problema não era dela mas, sim, da Telefônica, provedora dos serviços para a ESPN.
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