Uma pesquisa com 22 mil consumidores em 11 países, 2 mil deles no Brasil, além de 500 lojistas no país, destacou a grande preferência pelo uso de smartphones também para fazer compras pela internet. Segundo o levantamento, realizado pelo instituto Ipsos, quase 80% dos compraram via smartphone nos seis meses anteriores à pesquisa. No entanto, 37% das empresas globais ainda não estão preparadas para dispositivos móveis. Esse índice, no Brasil, é de 25%. 

A Índia lidera nesse quesito: 92% dos consumidores indianos disseram já ter usado o smartphone para fazer pagamentos online; e 81% dos comerciantes indianos garantem estar otimizados para aceitar compras via mobile. Com 83%, a Itália é o principal mercado europeu para consumidores que fazem compras online via smartphone; ao mesmo tempo, apenas 65% das empresas italianas relataram ter um site ou aplicativo otimizado para celular. Já nos EUA, 72% dos consumidores usaram um smartphone para pagar online desde o começo do ano, enquanto 57% das empresas relataram oferecer uma experiência otimizada para celular - este é o segundo índice mais baixo entre os países pesquisados, perdendo apenas para o Japão, com 49%.

Segundo a pesquisa, 76% dos consumidores no Brasil disseram usar dispositivos móveis para fazer compras ou pagamentos online, com tíquete médio em torno de R$ 503 por mês em compras via celular. E 74% dos lojistas brasileiros entrevistados garantiram que têm versão otimizada (responsiva) de suas lojas online para smartphones. Dentre os quase 26% de lojistas que ainda não estão prontos para o comércio via smartphones, 40% garantem que a otimização é a prioridade para os próximos 12 meses.

Além disso, 60% dos consumidores brasileiros dizem pagar contas ou fazer compras online via celular pelo menos uma vez por semana. Já os comerciantes entrevistados garantiram que 44% de suas vendas online se dão por meio de dispositivos móveis. 

Dentre os entrevistados no Brasil, 43% disseram ter feito compras online por meio de redes sociais nos seis meses que antecederam a pesquisa. E 52% dos lojistas nacionais entrevistados garantiram já estar vendendo produtos e serviços via redes sociais.