Responsável por 1/3 da capacidade elétrica instalada no Brasil, a Eletrobras é usuária dos serviços Premium da SAP e afiram que eles têm sido fundamentais na padronização do sistema de gestão SAP ECC em todas as dez empresas do grupo. A gerente do Centro de Competência SAP da Eletrobras, Adriana Muniz, contou, ao participar do SAP NOW 2020, que este processo começou em 2011, quando apenas cinco destas empresas utilizavam SAP.

“Tivemos que trabalhar a questão de padronização do ponto de vista de legislação, então, o projeto começou de fato em 2017”, lembrou. Os serviços Premium foram utilizados em diversas frentes, como a definição dos templates, dos ambientes de negócio e na definição da melhor estratégia para atender o prazo definido para sua execução.

“Eles também nos ajudaram a tomar a decisão de prosseguir com o projeto com uma nova versão do sistema, o que agregou muito valor”, afirmou. A participação dos serviços SAP incluiu também a revisão de toda a implementação planejada, assim como a revisão de performance e a realização dos programas de carga. Nos últimos três anos, foram realizados três go-lives, todos com o suporte da equipe Max Attention. “Temos uma parceria de muitos anos, desde 2014. Esse tempo até o projeto foi excelente para solidificar o relacionamento e nos dar a percepção do real valor desse tipo de serviço”, explicou Claudia.

A executiva disse que a companhia utiliza SAP desde 1999 e que, ao longo deste período, os vários projetos realizados deixaram pendências e pontas soltas, principalmente em relação a processos de governança. “Por isso, em 2014 firmamos o contrato de serviços e, já em 2016, fomos certificados como Centro de Competência Básica”, informou.

Ela explicou que o uso dos serviços Premium permite à Eletrobras manter as práticas de governança e, principalmente, manter o sistema de gestão alinhado com os negócios. O grupo utiliza o serviço Access Control desde 2011 e, em 2018, na renovação do serviço Max Attention, fez a aquisição do pacote completo de GRC. “Acabamos de finalizar a implantação do Audit Management e estamos planejando a implementação do módulo de integridade, o que nos deixará muito bem calçados em termos de apoio em questões de conformidade”, revelou.

Os planos não param por aí. O grupo acaba de contratar junto à SAP o uso de Analytics, com uma expectativa de melhorias muito grande. “Também estamos analisando a contratação do STP, para trazer IoT, chatbots e robôs, que podem nos auxiliar muito. Temos uma longa jornada pela frente e vamos discutir a estratégia de transição para o S/4HANA e, em algum momento, nos tornar um Centro de Competência Avançado.”