GESTÃO

Pessoas são o porquê da transformação digital

Ana Paula Lobo e Pedro Costa, de Foz do Iguaçu ... 15/08/2018 ... Convergência Digital

Tecnologia é a base da transformação digital, mas as pessoas são o porquê, define o head de Educação Corporativa do TransformaçãoDigital.com, Mario Flores Neto, que participou do My Inova Summit, realizado nos dias 02 e 03 de agosto, em Foz de Iguaçu. Para o executivo, a tecnologia por si só não faz a transformação. É preciso que a empresa queira mudar.

"Todo processo de mudança exige clareza das empresas no senso de inovação, na definição de um modelo de negócios. Transformação digital não é plug and play. Explico sempre que há um quebra-cabeça que precisa ser muito bem trabalhado", afirma, em entrevista à CDTV, do portal Convergência Digital. Com relação à dualidade homens e máquinas, Flores Neto diz que não há transformação digital sem as pessoas. "As máquinas ajudam, mas não decidem". Assistam a entrevista.


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No ano passado, o índice médio de solução de conflito foi de 81%.  Projeto completa cinco anos e envolve a Secretarian Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça e o Tribunal de Justiça de São Paulo.

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Hoje, diz o autor do PL, deputado Sérgio Vidigal (PDT/ES), o atendimento desses aplicativos é insatisfatório e viola as normas existentes de defesa do consumidor. Uma das medidas impostas é a obrigação de ter um SAC por telefone, funcionando 24 horas.

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Sistema batizado ‘e-Chip’ permitirá a solicitação online no caso de topografias de circuitos integrados. Plano de digitalização dos serviços também prevê que o Instituto vai aceitar pagamento por cartão, no lugar da GRU. 

Governo de São Paulo oficializa programa SP Sem Papel

Primeira etapa do projeto será implantada neste mês nas Secretaria de Governo, Casa Civil, Fazenda e Planejamento, Educação, Saúde, Desenvolvimento Regional e na Prodesp. Iniciativa será finalizada em 2020, com a adesão da administração indireta. Servidores serão treinados por EAD.




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